Términos y Condiciones

La finalidad de los siguientes Términos y Condiciones (en adelante “Términos Generales de Uso”) es dar a conocer los acuerdos entre BKYA S.A.P.I. de C.V. y el Usuario para el uso de la App Móvil y los Servicios BKAYA.

La aceptación de estos “Términos Generales de Uso” constituye el acuerdo contractualmente válido y vinculante entre el Usuario y BKAYA, para la prestación de los servicios que se detallan a continuación.

Uso de la Plataforma y Servicios BKAYA

  1. Objeto

Los presentes “Términos de Uso” constituyen un acuerdo contractualmente válido y vinculante que regula el uso de la App Móvil y Servicios BKAYA.

  1. Definiciones

Los siguientes términos tendrán los significados que se señalan a continuación:

App Móvil: significa la plataforma móvil, incluyendo la infraestructura de cómputo, redes de telecomunicaciones, sistemas operativos y software que se ocupan para prestar los Servicios BKAYA, disponible para iOS y Android.

Usuario: será cualquier persona que ha completado el procedimiento de registro e identificación de BKAYA y hace uso de los Servicios BKAYA.

Perfil BKAYA: es la interfaz a través de la App Móvil la cual será de uso personal y exclusivo del Usuario, a través de la cual el Usuario podrá hacer uso de los Servicios BKAYA.

Plataforma: se entiende como el conjunto de la infraestructura de cómputo, redes de telecomunicaciones, sistemas operativos, información, software, código, hardware, propiedad de BKAYA.

Servicios BKAYA: significa el uso y acceso a la interfaz que presta BKAYA a los Usuarios a través de la Plataforma, para abrir y mantener un Perfil BKAYA, así como servicios de originación de un monedero miChedraui, ofertas de crédito, y la opción de hacer pagos de servicio y recargas de tiempo aire.

Tarjeta Bankaya: a la tarjeta emitida por Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple a favor del Usuario.

  1. Uso de la Aplicación

Al ingresar a App Móvil, el Usuario reconoce que BKAYA le está otorgando una licencia de uso temporal y revocable en los términos que se describen en estos Términos de Uso.

El Usuario está de acuerdo que el uso de la Plataforma, App Móvil se realiza bajo su propia responsabilidad, en relación a los Servicios BKAYA.

Toda la Información suministrada por el Usuario al usar la Plataforma o App Móvil y cualquier otro dato e información, se usará de acuerdo al Aviso de Privacidad que BKAYA pone a disposición del Usuario por medio de la App Móvil.

  1. Registro

Para iniciar el registro y creación del Perfil BKAYA el Usuario deberá completar el formulario puesto a disposición por BKAYA con los datos personales que le sean solicitados, los cuales enunciativa, más no limitativamente podrán ser: (i) nombre completo, (ii) correo electrónico, y (iii) teléfono celular, el cual se asociará al Perfil BKAYA.

El Usuario deberá subir y/o cargar una digitalización legible por ambos lados de la credencial de elector (INE), la cual deberá estar vigente y no presentar tachaduras y/o enmendaduras. Asimismo, el Usuario deberá tomarse una fotografía (“Selfie”) a través de su dispositivo móvil siguiendo las instrucciones que BKAYA le indique para estos efectos.

Adicionalmente, el Usuario generará una contraseña que deberá contener al menos 8 dígitos alfanuméricos para el inicio de sesión.

El Usuario deberá notificar a BKAYA a través de la App Móvil, a la brevedad posible, si existe algún cambio en su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y en general de cualquier información que sea actualizada o modificada. BKAYA para realizar cualquier notificación utilizará los datos del Usuario más recientes, que el mismo haya proporcionado en la App Móvil, por lo que en caso de omisión de dicha notificación el Usuario libera de cualquier responsabilidad a BKAYA.

Durante el registro, el usuario también tendrá que dar autorización y consentimiento para permitir el acceso a la geolocalización de su dispositivo mientras haga uso de la aplicación. Lo anterior, en virtud de disposiciones obligatorias y regulatorias, que buscan incrementar la seguridad de cualquier operación no presencial de los usuarios.

  1. Servicios BKAYA

Los Usuarios que utilicen la Tarjeta Bankaya para realizar compras en tiendas Chedraui por más de $500 pesos, recibirán el 5% de bonificación del total de dicha compra que será abonado en el monedero MiChedraui. Excepcionalmente los días 15 y último de cada mes, el porcentaje de bonificación será del 10% del total de las compras en las tiendas Chedraui.

El monto máximo que podrá recibir un Usuario como bonificación de conformidad con el párrafo anterior es de $200 pesos por compra.

Dichas bonificaciones, así como el monedero MiChedraui son productos gestionados por Tiendas Chedraui S.A. de C.V., los cuales se regirán bajo sus propios términos y condiciones, liberando a BKAYA de cualquier responsabilidad relacionada con saldos, programas de referidos, compras acumuladas, entre otros relacionados con dicho monedero.

  1. Datos Personales

Todos los datos personales que el Usuario proporciona por motivos de registro a través de la App Móvil están protegidos en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y Aviso de Privacidad de BKAYA, mismo que puede ser consultado en la App Móvil.

  1. Derechos de Autor y Propiedad Industrial

BKAYA y su App Móvil, sus logotipos y todo el material que aparece en la Plataforma son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes federales, locales o internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la aplicación se encuentran debidamente protegidos a favor de BKAYA, sus afiliados, aliados estratégicos, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en la App Móvil.

  1. Modificaciones a la Aplicación

BKAYA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, y demás elementos de la App Móvil sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario. Siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

BKAYA se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la App Móvil, así mismo, no será responsable por cualquier falla o retraso que se genere al eliminar tal material. Bajo ninguna circunstancia Bankaya será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario en información obtenida a través de esta App.

BKAYA no garantiza que la App satisfaga la totalidad de los requerimientos del Usuario, o que los servicios de la App Móvil se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

  1. Fallas en el Sistema

BKAYA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigirle indemnizaciones, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. BKAYA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su App Móvil y Servicios BKAYA. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a actualizaciones, dificultades técnicas o fallas de la red, o por cualquier otra circunstancia ajena a BKAYA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad BKAYA ni a sus sociedades vinculadas.

  1. Seguridad

El Usuario reconoce que BKAYA ha advertido existen varias estafas que utilizan la red para realizar transacciones ilícitas como: Smishing, Phishing, Pharming, etc. Por esta razón, es responsabilidad de cada Usuario implementar las medidas correspondientes para evitar ser víctima de cualquiera de estos delitos.

  1. Modificaciones a los términos y condiciones

El Usuario deberá leer atenta y comprensivamente los presentes Términos de Uso cada vez que acceda a la Plataforma, ya que pueden sufrir modificaciones de tiempo en tiempo según sea necesario. BKAYA se reserva el derecho de modificar los Términos de Uso de este acuerdo de voluntades en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos de Uso, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma, App Móvil, o cualquiera de los Servicios BKAYA. El Usuario asume toda la responsabilidad por el hecho de no hacerlo y acepta que dicho incumplimiento equivale a su renuncia expresa a iniciar cualquier acción que tenga como propósito aducir que los términos no han sido modificados, y otorga a BKAYA el finiquito más amplio y libera de cualquier responsabilidad.

Ocasionalmente, BKAYA podrá modificar los presentes Términos de Uso los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de la Plataforma y App Móvil para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente documento para todos los efectos legales a que haya lugar.

En particular, BKAYA hará de su conocimiento cualquier modificación y cualquier versión modificada se entenderá como que suple a todas las versiones precedentes.

  1. Obligaciones Fiscales y Legales

Cada Usuario será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por sus operaciones en la Plataforma, sin que pueda imputarse a BKAYA ningún tipo de responsabilidad derivada de los incumplimientos de los Usuarios. Bankaya no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente y/o cualquier otra obligación que surja en virtud de la prestación de los presentes Términos de Uso.

  1. Duración y Terminación

La prestación del servicio de la Plataforma y de los demás contenidos y Servicios BKAYA tienen, en principio una duración indefinida. No obstante, ello, BKAYA está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de Servicios BKAYA a través de la App Móvil en cualquier momento. BKAYA comunicará previamente la terminación o suspensión de los Servicios BKAYA a través de la App Móvil. Dicha suspensión y/o terminación de ninguna manera podrá originar el derecho al Usuario a reclamar por los daños y/o perjuicios que pudieran producirle la suspensión y/o terminación de los Servicios BKAYA.

  1. Indemnización

El Usuario se compromete a responder de los daños que genere a BKAYA, como resultado de cualquier uso incorrecto o no autorizado de la App Móvil y sus servicios, así como por cualquier operación fraudulenta o que sea contraria a las leyes aplicables.

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a BKAYA, sus empleados, funcionarios, directores, afiliados, proveedores, vendedores, colaboradores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al los presentes Términos de Uso. A tal fin, BKAYA le notificará puntualmente de cualquier demanda, y/o acción y/o proceso.

  1. Cesión

El Usuario no podrá ceder o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones respecto de estos Términos de Uso. El Usuario no podrá directa o indirectamente acordar, asignar, ni transferir a un tercero cualquier reclamación en contra de BKAYA como consecuencia de estos Términos de Uso.

  1. Liberación De Responsabilidad Por Uso De La Plataforma

BKAYA no establece representación o garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido de la App Móvil.

La información y opiniones publicadas es responsabilidad exclusiva de sus autores de los contenidos de la misma y no necesariamente refleja la posición de BKAYA ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (“Colaboradores”). BKAYA y sus Colaboradores no garantizan en forma alguna ni son responsables de la veracidad, suficiencia o uso que se le dé a la información contenida en la App Móvil. BKAYA no será responsable de los daños y perjuicios que, directa o indirectamente, deriven del uso de la información contenida en la App Movil. Al acceder a la App Móvil, el Usuario acepta en su totalidad la presente liberación de responsabilidad.

Asimismo, BKAYA no se hace responsable de la información contenida en la aplicación, incluidas los elementos que se descarguen, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario el uso y seguimiento de la misma. Aunque se han realizado todos los esfuerzos para garantizar la seguridad de las actividades y operaciones de BKAYA, se advierte a todos los Usuarios, que existen muchos métodos que los hackers o ciberdelincuentes usan para tratar de obtener datos personales para cometer fraudes o actos ilícitos. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario acatar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar los fraudes cibernéticos.

  1. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso se regirán por las leyes de la Ciudad de México, con independencia del lugar de residencia del Usuario, del tipo de servicios o del lugar en que se verifiquen los Servicios BKAYA. Asimismo, para el caso de cualquier conflicto, las partes se someten exclusivamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales en la Ciudad de México y expresamente renuncian al fuero de cualquier otro tribunal que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

  1. Cancelación de Perfil BKAYA

El usuario podrá cancelar en cualquier momento su Perfil, siempre y cuando no tenga ningún crédito vigente o envío activo, ni cualquiera otra transacción en proceso.En caso de cumplir con dichas condiciones, el usuario deberá llenar y completar este formulario. Una vez completado el formulario, deberá comunicarse al Centro de Atención a Clientes de BKAYA llamando al 5513280670 para continuar con el resto del proceso de eliminación de registro.

BKAYA S.A.P.I. de C.V. (Bankaya) es una empresa no regulada por las autoridades del sector financiero mexicano, enfocada al desarrollo tecnológico. Consubanco S.A. Institución de Banca Múltiple(Consubanco) es una empresa autorizada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores para constituirse y operar como Institución Financiera de Banca Múltiple, enfocada a ofrecer servicios bancarios y financieros. Las cuentas de ahorro y los depósitos son operados exclusivamente por Consubanco.

v.2.3.2

Próximamente estará lista la versión IOS del app

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